1. 将赚钱宝与当前绑定的迅雷帐号人工解绑

适用问题：

1）忘记绑定的迅雷帐号；

2）赚钱宝被他人绑定，且不能协助解绑。

操作流程：

1）持赚钱宝，身份证拍照（照片需看清身份证号码、赚钱宝S/N序列号）请参照示例图片拍摄（示例图片出于隐私保护，将部分信息打马赛克处理，请用户清晰拍摄，不要打马赛克，以免验证失败，我们承诺不会泄露您的任何信息）；

2）发送电子邮件，向我们提供您的信息，所需信息为：

a.您的姓名，手机号码，电子邮箱；

b.赚钱宝的S/N序列号（在底部），购买的时间、购买渠道（购买渠道非必须，提供购买渠道证明将加快您的申诉进程，如在电商购买可附购买记录截图）参照下图实例；

c.赚钱宝与身份证的照片；

d.其他必要的附加问题描述。

发送邮件至：xlhsj@xunlei.com，邮件填写方式如下图所示：

2. 将赚钱宝与当前绑定的手机号码人工解绑

适用问题：

1）手机SIM卡丢失；

2）手机号码停机或失效；

3）更换绑定的手机号码。

操作流程：

1）前往手机营业厅开具已绑定手机号与机主（申诉者）的关系证明，或者此手机号的流水清单，将身份证放在上面，拍成照片，插入邮件附件（要求身份证信息可以清晰辨认，证明或流水单能看出此号码机主为身份证本人）；

2）发送电子邮件，向我们提供您的信息，所需信息为：

a.您的姓名，手机号码，电子邮箱；

b.迅雷帐号与密码；

c.赚钱宝S/N号；

d.需要绑定的新手机号；

e.手机号证明（或流水清单）照片；

f.其他必要的附加问题描述。

发送邮件至：xlhsj@xunlei.com，邮件填写方式如下图所示：

3.关于迅雷帐号的异常申诉

请您跳转至迅雷安全中心http://ss.aq.xunlei.com/进行申诉找回。

温馨提示：第1、2种情况进行帐号申诉找回时，请您描述清楚您存在的问题，连同以上所需材料发送邮件至xlhsj@xunlei.com，我们将于10个工作日内给予答复。